Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 22/02/26
Chez Casa Kamite, nous voulons que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état. Voici toutes les informations sur notre processus d’expédition.
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1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
• En France métropolitaine
• [Optionnel] Corse, DOM-TOM
• [Optionnel] Europe (liste des pays)
Pour d’autres destinations, veuillez nous contacter avant de passer commande.
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2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après réception du paiement.
Pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes), le délai peut être légèrement plus long. Nous vous informerons par email si un retard survient.
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3. Modes de livraison et délais
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Mode de livraison |
Délais estimés |
Suivi |
Coût |
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Standard (Colissimo / La Poste) |
3-5 jours ouvrés |
Oui |
[€] |
|
Express (Chronopost / UPS) |
1-2 jours ouvrés |
Oui |
[€] |
|
Retrait en boutique / point relais |
2-3 jours ouvrés |
Non |
Gratuit |
⚠️ Les délais indiqués sont estimatifs et commencent à partir de l’expédition, pas de la commande.
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4. Frais de livraison
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse selon le poids, la destination et le mode choisi.
• Les promotions peuvent inclure la livraison gratuite selon le montant de la commande.
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5. Suivi de commande
Après expédition, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
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6. Colis perdus ou endommagés
• Vérifiez l’état du colis à la livraison et signalez immédiatement toute anomalie au transporteur et à notre service client.
• En cas de perte ou d’endommagement, nous organiserons un renvoi ou un remboursement complet.
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7. Retours et échanges
Pour plus d’informations sur les retours et échanges, consultez notre [Politique de retour et remboursement].
En résumé :
• Vous disposez de 14 jours pour retourner un article
• Les articles doivent être non portés, propres et avec étiquettes intactes
• Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou produit défectueux
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8. Contact service expédition
Pour toute question concernant votre livraison :
📧 Email : casakamite@gmail.com
📞 Téléphone : A venir