Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 22/02/26

Chez Casa Kamite, nous voulons que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état. Voici toutes les informations sur notre processus d’expédition.

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1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• En France métropolitaine

• [Optionnel] Corse, DOM-TOM

• [Optionnel] Europe (liste des pays)

Pour d’autres destinations, veuillez nous contacter avant de passer commande.

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2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après réception du paiement.

Pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes), le délai peut être légèrement plus long. Nous vous informerons par email si un retard survient.

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3. Modes de livraison et délais

⚠️ Les délais indiqués sont estimatifs et commencent à partir de l’expédition, pas de la commande.

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4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse selon le poids, la destination et le mode choisi.

• Les promotions peuvent inclure la livraison gratuite selon le montant de la commande.

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5. Suivi de commande

Après expédition, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

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6. Colis perdus ou endommagés

• Vérifiez l’état du colis à la livraison et signalez immédiatement toute anomalie au transporteur et à notre service client.

• En cas de perte ou d’endommagement, nous organiserons un renvoi ou un remboursement complet.

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7. Retours et échanges

Pour plus d’informations sur les retours et échanges, consultez notre [Politique de retour et remboursement].

En résumé :

• Vous disposez de 14 jours pour retourner un article

• Les articles doivent être non portés, propres et avec étiquettes intactes

• Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou produit défectueux

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8. Contact service expédition

Pour toute question concernant votre livraison :

📧 Email : casakamite@gmail.com

📞 Téléphone : A venir