Politique de remboursement
📦 Retours & Remboursements – Simple et Sans Stress
Chez Casa Kamite , votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne vous convient pas, nous avons prévu une procédure simple et rapide.
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🔁 14 jours pour changer d’avis
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Aucune justification n’est nécessaire.
Il vous suffit de nous contacter à :
📧 casakamite@gmail.com
Nous vous guiderons pas à pas.
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📦 Comment effectuer un retour ?
1. Contactez-nous avec votre numéro de commande
2. Nous vous envoyons les instructions de retour
3. Renvoyez le produit sous 14 jours
Adresse de retour :
Casa Kamite
92 rue Mstislav Rostropovitch
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✅ Conditions de retour
Le produit doit être :
• Non utilisé et en parfait état
• Retourné complet (accessoires, notice…)
• Dans son emballage d’origine si possible
Vous pouvez bien sûr l’essayer ou l’examiner comme vous le feriez en magasin.
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💳 Remboursement rapide
Une fois votre retour reçu :
• Nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum
• Le remboursement est effectué via votre moyen de paiement initial
• Les frais de livraison standard sont remboursés
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
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🛠 Produit défectueux ou erreur de notre part ?
Pas d’inquiétude 💛
Si votre article est endommagé ou non conforme :
• Contactez-nous sous 48h avec une photo
• Nous prenons en charge les frais de retour
• Nous proposons un remplacement ou un remboursement
Vous bénéficiez également :
✔️ De la garantie légale de conformité (2 ans)
✔️ De la garantie contre les vices cachés
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❌ Exceptions légales
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
• Produits personnalisés
• Produits descellés pour des raisons d’hygiène
• Contenus numériques téléchargés avec accord préalable
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💬 Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible :
📧 casakamite@gmail.com
Nous répondons généralement sous 24h.